Chargé de Service Après Vente Sport de Glisse en Alternance. H/F - 73

Pour vous permettre de développer des compétences professionnelles et d'accomplir vos ambitions sportives, notre école WIN Pôle Montagne, école de commerce spécialisée dans le management du sport à Albertville, base son organisation sur :Bienvenue chez Win Sport School Albertville

Notre école WIN Pôle Montagne, école de commerce spécialisée dans le management du sport à Albertville, base son organisation sur :
- Un calendrier adapté au rythme saisonnier ainsi qu'à la pratique sportive
- Un accompagnement personnalisé
- Un réseau d'entreprises partenaires du secteur outdoor

Dans le cadre d'une formation en Marketing et Management du Sport Une entreprise partenaire recherche son/sa futur(e) alternant(e) : Chargé de service après-vente

Votre mission : Assurer le service technique après-vente auprès de nos clients pendant la période de forte activité hivernale (produits spécialisés dans l'univers de la glisse)

Responsabilités principales :

Être à l'écoute des demandes des clients

Analyser, diagnostiquer et solutionner les problèmes de qualité

Contribuer à maintenir une relation commerciale continue et de qualité avec les clients

Être à l'écoute des besoins des différents services Activités significatives :

Identifier le problème et proposer des solutions adaptées

Informer les clients sur la situation de leur commande dans le cadre de remplacement et/ou remboursement

Prendre les commandes de pièces détachées

Assurer la coordination permanente entre client, l'attaché commercial du secteur et la filiale. Suivre les process en respectant les indicateurs de l'entreprise

Exigences spécifiques au poste :

Fonction entièrement dédiée au service client, principalement par téléphone et e-mail

Diversité et exigences des interlocuteurs à gérer

Connaissance des produits, de leurs spécificités techniques et des pièces détachées compatibles