Coordinateur·trice Service Clients - ADV H/F - 73

On t'en dit plus sur la société Capri ?

Capri est une société leader nichée au coeur des Alpes, spécialisée dans la distribution de produits en pierre naturelle et en carrelage pour l'aménagement intérieur et extérieur. Chez Capri, chaque projet est unique et la satisfaction des clients mais aussi de nos collaborateurs est au coeur de nos priorités.

Nous sommes dotés d'un atelier de marbrerie permettant la réalisation de projets sur mesure. Notre clientèle est composée d'architectes, d'entreprises du bâtiment et de particuliers. Notre entreprise est présente et commercialise ses produits en France et en Suisse.

Véritable entreprise soucieuse de l'environnement, nous intégrons à nos processus de sélection et de fabrication des pratiques responsables pour minimiser notre impact environnemental.

Si tu souhaites en apprendre davantage sur le groupe Capri, je te laisse cliquer sur ce lien : www.group-capri.com

Tu as le goût de l'aménagement intérieur et extérieur ? Tu aimes le contact humain et tu es persévérant ?Pourquoi nous avons besoin de toi ?

Rattaché(e) au responsable ADV, tu intégreras le poste de Coordinateur/trice service clients / ADV, en soutien de l'équipe commerciale, tu prendras part à la relation commerciale et seras garante d'une expérience fluide et satisfaisante.

En véritable relais de la relation client, tu accompagneras les clients particuliers comme les professionnels (artisans, paveurs, maçons...) tout au long de leur parcours, en assurant un suivi administratif rigoureux. Tu joueras un véritable rôle d'interface avec nos clients en veillant à la bonne gestion des commandes, de la coordination et au bon déroulement du processus de vente jusqu'à la livraison.

Et si on approfondissait un peu plus ?

Tes missions principales :

- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial
- Garantir la relation clients (effectuer un suivi clients en leur communiquant l'état d'avancement de leur commande, anticiper leurs besoins)
- Renseigner les demandes d'informations clients (prix, délais...)
- Enregistrer les commandes clients
- Coordonner les différents acteurs de l'entreprise afin de répondre aux besoins clients
- Planifier et suivre les livraisons (logistique)
- Editer les factures et suivre les règlements dans les délais
- Actualiser et enrichir la base de données clients/prospects
- Être garant(e) du respect des procédures