Conseiller·ère Client Apv Mécanique H/F - 73

Description de l'entreprise Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain.
Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion.Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

Animer et gérer la réception client :
- assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
- Réaliser le suivi et l'animation de l'équipe mécanique
- Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
- Vérifier les OR (ordres de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
- Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients

Avantages sociaux :
prime semestrielle,
carte tickets restaurant

Des avantages financiers tels que :
participation,
intéressement et plan épargne salariale !

Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs :
Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l employeur
Des primes de cooptation de 700€,
Des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)

Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien

Action logement : aide à la recherche d un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active

Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore. !

Profil Votre profil idéal :
Vous justifiez d une expérience réussie dans le commerce et/ou la relation client, idéalement dans le secteur automobile Vous êtes familier(ère) des problématiques techniques et des incidents pouvant survenir sur les véhicules

Vos atouts : organisé(e), empathique, volontaire et attentif(ve) aux détails.
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.
Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions.