Responsable du Service Proximité H/F - 73

La SEM4V, bailleur social présent sur l'agglomération Arlysere, se distingue en garantissant un service de proximité à ses locataires. En postulant à la SEM4V, vous contribuez au développement du logement social sur notre territoire et au renforcement de la qualité du service rendu auprès de nos locataires. Nous proposons à nos collaborateurs un environnement de travail propice à l'équilibre professionnel où chacun est reconnu individuellement.

Vos missions principales :

Pilotage du service et suivi de la qualité : Vous organisez et coordonnez les activités du service Proximité (équipe de 30 collaborateurs), assurez la continuité du service rendu et veillez au respect des procédures. Vous veiller à garantir une présence régulière sur le terrain afin d'identifier les besoins, prioriser les actions et assurer un suivi rigoureux des interventions.

Management du personnel de proximité : Vous encadrez et accompagnez l'équipe (planning, organisation, soutien technique et méthodologique). Vous veillez à la montée en compétences des collaborateurs, animez les réunions d'équipe et faites circuler les informations nécessaires à la bonne conduite des missions.

Propreté et entretien des résidences : Vous supervisez l'activité des collaborateurs et des entreprises prestataires, afin de garantir la propreté des bâtiments et des abords. Vous ajustez l'organisation en fonction des problématiques rencontrées sur les résidences et veillez à la qualité des prestations.

Suivi des travaux et interventions techniques : Vous contrôlez le bon déroulement des travaux dans les logements (états des lieux, réparations, interventions techniques) et dans les parties communes. Vous êtes garant(e) des délais, de la qualité et de l'information donnée aux locataires à chaque étape.

Gestion sociale et médiation : Vous intervenez en cas de troubles de voisinage ou de situations sensibles. En lien avec les partenaires institutionnels (mairie, police, associations.), vous mettez en place ou coordonnez les actions nécessaires pour favoriser la tranquillité résidentielle et la cohésion sociale.

Relations avec les partenaires du territoire : Vous participez aux réunions avec les associations de locataires et les collectivités. Vous entretenez un lien opérationnel régulier avec les acteurs locaux pour améliorer la sécurité, le cadre de vie et la qualité de service sur les résidences.

Les avantages :

Notre entreprise offre de nombreux avantages en proposant notamment des horaires flexibles qui offrent une grande liberté dans l'organisation de votre travail (forfait jour et télétravail).
Côté rémunération, vous bénéficierez d'un 13ème mois, ainsi que d'une prime d'assiduité et d'intéressement pour récompenser votre implication.
Des tickets restaurant seront mis à votre disposition pour vos repas, et nous prenons en charge à 100 % votre prévoyance.
En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission sociale tout en évoluant dans un environnement de travail bienveillant et avantageux.

Vous serez le/la candidat(e) idéal(e) si vous disposez :

- D'une solide capacité à coordonner, gérer un service et animer une équipe.
- D'une bonne connaissance du secteur de l'habitat social.
- De compétences confirmées en médiation et en négociation.
- D'un sens aigu du service rendu et de la relation aux locataires.

Si vous vous reconnaissez dans ces missions et compétences, n'hésitez plus, candidatez !