Alternant Agent Administratif et Relation Client H/F - 74

Qui sommes nous
Chez AGIR à dom, nous sommes convaincus que la qualité de la prise en charge à domicile repose autant sur l'expertise que sur la relation humaine.

Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons à domicile des patients atteints de maladies chroniques, avec un objectif constant : proposer un accompagnement de qualité, personnalisé et respectueux des besoins de chacun.

Notre philosophie, « Des Hommes au service d'autres Hommes », guide au quotidien l'engagement de nos équipes. En cohérence avec cette raison d'être, AGIR à dom est devenue société à mission en 2022, affirmant encore davantage ses engagements humains et sociétaux.

Engagés en faveur de la diversité, nous veillons à promouvoir l'inclusion et l'égalité des chances au sein de notre entreprise.
Ce que nous ferons ensemble ?
Au sein de notre équipe de Bonneville, nous te proposons une alternance concrète, formatrice et professionnalisante, au coeur de la relation patient et du suivi administratif de l'activité.

À ce titre, tu interviendras notamment sur les missions suivantes :

Activités de secrétariat

- Assurer la gestion des courriers, des mails et des appels entrants ;
- Participer à l'accueil physique et téléphonique des patients, clients et collaborateurs ;
- Renseigner les interlocuteurs sur le suivi administratif de leurs dossiers.

Activités liées au suivi des dossiers patients

- Créer, mettre à jour et modifier les dossiers patients dans le logiciel dédié ;
- Accompagner les patients sur les aspects administratifs de leur prise en charge : signatures, renouvellements, rendez-vous, suivi de dossier ;
- Compléter certaines données nécessaires au suivi des dossiers, en lien avec la facturation.

Activités de planification

- Participer à la programmation des visites techniques et des livraisons chez les patients, en fonction des plannings des intervenants ;
- Aider à planifier les rendez-vous de renouvellement à la demande des patients.

Support à l'intervention

- Saisir les demandes de prestations dans le logiciel métier et en assurer le bon niveau de détail ;
- Créer les lignes de prescription et de prestation avec les éléments adaptés.

Tout au long de ton alternance, d'autres missions pourront également t'être confiées en fonction de ta progression, de tes compétences et des besoins du service.

Cette expérience te permettra de développer tes compétences administratives, ton sens de la relation client et ta connaissance du secteur de la prestation à domicile dans un environnement à la fois humain et exigeant.

Ces missions pourront être réadapté au besoin de l'entreprise en restant en cohérence avec le diplôme préparé.