Gouvernante H/F - Societe Exploitation et Gestion des Alpe

DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) rigoureux(se), discret(ète) et organisé(e), capable de garantir un niveau d'excellence irréprochable. Soucieux(se) du détail et de la satisfaction client, il/elle veille à maintenir les plus hauts standards de propreté, d'élégance et de service propres à l'hôtellerie de luxe, tout en encadrant et motivant les équipes pour assurer un travail harmonieux et efficace.

MISSIONS PRINCIPALES
En tant que Gouvernant(e), vous serez responsable de la qualité et de l'organisation du service Housekeeping :
Superviser et coordonner les équipes de femmes/valets de chambre
Contrôler la propreté et la mise en place des chambres (standards 5 étoiles)
Animer les briefings quotidiens
Garantir le respect des procédures et normes qualité (LQA)
Gérer les plannings et l'organisation des équipes
Assurer la gestion des stocks (linge, produits d'accueil et d'entretien)
Former, encadrer et motiver les collaborateurs
Assurer la communication avec la réception et les autres services
Gérer les demandes spécifiques clients liées au housekeeping
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité

Experience: 1 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Organiser le traitement des commandes,Organiser le travail d'une équipe

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Français
• Management d'équipe