Responsable d'Agence H/F - SHIVA

Poste / Missions Vos missions Développer le portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relancesRéaliser et optimiser des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à notre logiciel informatiqueVisite à domicile (Identifier les besoins, créer une liste des envies, vente/conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maisonSélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassageRéaliser les objectifs (mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la directionContrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés) Création de poste dans le cadre de la prochaine ouverture d'une agence Shiva à AlbertvilleProfil recherché Bac à Bac +2/3 Si possible déjà une expérience dans la vente de conseil ou de servicePersonne réactive et qui a le sens de l'organisationEsprit d'équipe, sens du service, sens du résultat, faire évoluer son agenceCapacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilitéAutonomie et prises d'initiativesPartager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respectAvantages Ticket restaurantRémunération Salaire brut mensuel : 2400€ + variables mensuel sur heures record et sur le CAHoraires Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 (avec 1 de pause) et le vendredi de 9h00 à 17h00 (avec 1h de pause)Rejoignez une enseigne pleine de sensShiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !Quelles valeurs nous animent ?Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

• Service client
• Traitement des objections
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Sens de l’organisation