#Saisonhiver - Réceptionniste H/F - la Cachette
- CDD
- la Cachette
Les missions du poste
Vivez l'expérience Friendly Hotels
Friendly Hotels est une jeune société hôtelière, née en 2019 de l association de deux professionnels, Eric Belluardo et Laurent Chelle, amoureux de la montagne, passionnés par l hôtellerie et désireux de remettre l humain au coeur de leurs priorités. En tant que citoyens responsables, nous sommes convaincus que nous serons de plus en plus nombreux à privilégier des solutions durables dans notre quotidien (transports, consommation, voyages, loisirs, ...).
***Saison hiver 2026/2027***Poste logé et nourri (sur place)
L'Hôtel **** La Cachette, la renaissance d'une adresse mythique à Arc 1600 !
Ouvrez-vous sur les montagnes des Arcs et du Domaine Paradiski.
Hôtel emblématique de l'histoire de la station, restauré dans l'esprit des architectes et designers qui l'ont créé.
Nous recherchons pour compléter notre équipe un(e) Réceptionniste (h/f)
Sous la direction de la Cheffe de réception et/ou de la Directrice Adjointe, le rôle du/de la réceptionniste est d'accueillir, accompagner et informer les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ en mettant tout en oeuvre pour faciliter leur séjour.
Dans le respect des procédures internes (opérationnelles, de sécurité et d'hygiène) ainsi que les standards qualitatifs de l'établissement, il/elle a pour mission de :
Assurer l'accueil et le départ des clients dans les meilleures conditions: enregistrement, remise des clefs, présentation des prestations, facturation, encaissement
En relation avec la centrale de réservation, suivre la tenue du planning des réservations (départs et arrivées), relayer les informations nécessaires au personnel d'étage ou au service concerné
Assister, en collaboration avec les autres services, les clients au cours de leur séjour : les informer (activités touristiques, horaires.), réserver des activités ou prestations (restaurant, transfert en taxi, sorties ..), réagir avec professionnalisme en cas d'accident de personne ou d'alerte incendie dans l'établissement.
Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives de la réception
Accueil du SPA, renseigner les clients sur nos produits boutique, procéder à la vente puis l'encaissement
Assurer la clôture des opérations de son shift, notamment le contrôle et la remise de la caisse
Faire part à la direction des retours clients, évènements ou commentaires
Participer à l'entretien ménager et la tenue de l'espace réception
La connaissance du logiciel MEWS serait un plus
2 jours de repos consécutifs
En cas de non logement, prime de 200 € brut + prise en charge du forfait piéton funiculaire
Dates de contrat envisagées : du 4 décembre 2026 au 18 avril 2027
Friendly Hotels est une jeune société hôtelière, née en 2019 de l association de deux professionnels, Eric Belluardo et Laurent Chelle, amoureux de la montagne, passionnés par l hôtellerie et désireux de remettre l humain au coeur de leurs priorités. En tant que citoyens responsables, nous sommes convaincus que nous serons de plus en plus nombreux à privilégier des solutions durables dans notre quotidien (transports, consommation, voyages, loisirs, ...).
***Saison hiver 2026/2027***Poste logé et nourri (sur place)
L'Hôtel **** La Cachette, la renaissance d'une adresse mythique à Arc 1600 !
Ouvrez-vous sur les montagnes des Arcs et du Domaine Paradiski.
Hôtel emblématique de l'histoire de la station, restauré dans l'esprit des architectes et designers qui l'ont créé.
Nous recherchons pour compléter notre équipe un(e) Réceptionniste (h/f)
Sous la direction de la Cheffe de réception et/ou de la Directrice Adjointe, le rôle du/de la réceptionniste est d'accueillir, accompagner et informer les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ en mettant tout en oeuvre pour faciliter leur séjour.
Dans le respect des procédures internes (opérationnelles, de sécurité et d'hygiène) ainsi que les standards qualitatifs de l'établissement, il/elle a pour mission de :
Assurer l'accueil et le départ des clients dans les meilleures conditions: enregistrement, remise des clefs, présentation des prestations, facturation, encaissement
En relation avec la centrale de réservation, suivre la tenue du planning des réservations (départs et arrivées), relayer les informations nécessaires au personnel d'étage ou au service concerné
Assister, en collaboration avec les autres services, les clients au cours de leur séjour : les informer (activités touristiques, horaires.), réserver des activités ou prestations (restaurant, transfert en taxi, sorties ..), réagir avec professionnalisme en cas d'accident de personne ou d'alerte incendie dans l'établissement.
Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives de la réception
Accueil du SPA, renseigner les clients sur nos produits boutique, procéder à la vente puis l'encaissement
Assurer la clôture des opérations de son shift, notamment le contrôle et la remise de la caisse
Faire part à la direction des retours clients, évènements ou commentaires
Participer à l'entretien ménager et la tenue de l'espace réception
La connaissance du logiciel MEWS serait un plus
2 jours de repos consécutifs
En cas de non logement, prime de 200 € brut + prise en charge du forfait piéton funiculaire
Dates de contrat envisagées : du 4 décembre 2026 au 18 avril 2027
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences requises
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Facturation
- Encaissement
- Permanence téléphonique