Assistant Qualite H/F - CHAM

Le CHAM est un établissement né de la fusion de l'hôpital d'Albertville et de celui de Moûtiers. Il se caractérise par son implantation sur deux sites géographiquement distincts d'environ 25 km. Nous serions heureux de vous accueillir au sein de nos équipes professionnelles et de vous faire partager nos valeurs, centrées sur la satisfaction des patients comme du personnel.
L'assistant(e) qualité contribue au déploiement de la politique qualité et participe à la démarche d'amélioration continue mise en oeuvre dans l'établissement.

Activités principales :
- Gestion documentaire :
o Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents
o Suivre le circuit de signature des documents créés et les diffuser
o Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire
o Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)
o Former les utilisateurs à l'usage du logiciel métier bluekango (recherche documentaire.)

- Démarche qualité :
o Contribuer aux démarches de certification ou d'évaluation de la HAS

- Gestion des risques à postériori :
o S'assurer de la diffusion des déclarations d'EIAS aux professionnels concernés
o Aider à la cotation des EIAS et tracer les éléments de l'analyse complémentaire
o Préparer les synthèses périodiques des EIAS

- Questionnaire de satisfaction et expérience patient :
o Scanner et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients et e-satis
o Préparer les synthèses périodiques des enquêtes

Activités complémentaires :

o Participer aux actions de communication et de sensibilisation des professionnels
o Rédiger des compte-rendu, courriers, notes

Formation - qualification :

- Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac +2) ou expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité et gestion des risques (fortement apprécié)
- Aptitude à manipuler les outils bureautiques (word, excel, visio) et informatiques métier (logiciel gestion qualité,, logiciel de traitement des questionnaires comme sphinx)
- Maitriser les concepts de gestion documentaire et de gestion des risques a posteriori
- Connaissance des statistiques
- Rigueur, sens de l'organisation
- Qualité rédactionnelle
- Capacités relationnelles, pédagogie
- Sens du travail en équipe

Conditions de travail :

- Poste à temps plein, 35h/semaine
- Télétravail partiel possible
- Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
- Déplacements possibles sur les sites du CHAM

Experience: 3 An(s)

Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Maîtriser les méthodes d'évaluation,les outils de cartographie et de planification

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Statistiques
• Gestion de l'emploi du temps
• Gestion des fonds documentaires
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Excel
• Compte-rendu
• Cartographie
• Word
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Visio
• Force de proposition
• Sens de l'organisation