Agent d'Accueil Maison de la Justice et du Droit Mjd - Syndicat Mixte du Pays de Maurienne H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Le Syndicat du Pays de Maurienne (SPM) recrute un(e) agent d'accueil à la Maison de la Justice et du Droit dont la mission consiste à accueillir et à répondre aux attentes des usagers du service public et aux auxiliaires de justice. Cette mission s'effectue en lien, d'une part avec les chefs de juridiction et la directrice de greffe du tribunal judiciaire d'Albertville et avec le coordonnateur des MJD de Savoie, d'autre part.

1) Fonctionnement de la structure
Ouverture, fermeture et sécurisation des locaux
Gestion des stocks de fournitures et commande auprès du tribunal judiciaire
Tenue du calendrier partagé de l'ancienne salle d'audience avec les services de la mairie de Saint-Jean-de-Maurienne.

2) Accueil du public et des intervenants
Accueil physique /téléphonique et pré-orientation des usagers
Prise de rendez-vous (élaboration des fiches rdv)
Tâches de simple secrétariat pour les conciliateurs de justice
Lien entre les usagers et les conciliateurs de justice, suivi des dossiers
Gestion des plannings des différents intervenants de la MJD
Gestion de l'occupation des bureaux pour les permanences des intervenants
Aide logistique aux intervenants
Relances téléphoniques pour les rendez-vous auprès des usagers
Entretien des relations avec les intervenants et partenaires (CDAD, La Fourmilière, Le Point d'Information Jeunesse, la Mairie....).

3) Statistiques
Tenue des statistiques des permanences des intervenants
Dénombrement des appels téléphoniques et des fréquentations, établissement des statistiques de l'accueil
Elaboration et transmission des statistiques mensuelles au TJ
Elaboration du bilan annuel d'activité de la structure
Réalisation des enquêtes et questionnaires diligentés par le Ministère de la Justice
Mise en oeuvre de l'enquête de satisfaction nationale annuelle
Classement, archivage.

4) Autres missions
Organisation et préparation du « Conseil annuel » de la MJD
Mise à jour et diffusion de la plaquette de la MJD
Veille documentaire (formulaires CERFA, documentation remise aux usagers)
Tout type de tâche qui serait jugée nécessaire tant par le tribunal judiciaire que par le SPM.

Compétences et connaissances
- Diplôme d'études supérieures (Bac +2)
- Maîtrise de l'outil informatique (Open Office, Outlook)

Qualités requises
- sens du service public et des relations humaines
- discrétion professionnelle, neutralité et respect de la confidentialité
- autonomie
- capacités de distanciation et d'adaptation
- maîtrise de soi

CONDITIONS :
- Recrutement par voie contractuelle
- Type d'emploi : Contrat à Durée Déterminée de 2 ans (renouvelable)
- Temps de travail : Poste à temps non complet (28h/semaine soit 0.8 ETP)
- Cadre d'emploi des Adjoints Administratifs Territoriaux
- Rémunération : traitement de la Fonction Publique Territoriale selon qualifications et expériences + CNAS + participation employeur complémentaire santé, prévoyance, amicale
- Lieu de travail : poste basé dans les locaux de l'ancien tribunal, rue de la Sous-Préfecture à Saint-Jean-de-Maurienne
- Fermeture hebdomadaire de la MJD : le lundi
- Prise de Poste souhaitée : 4 janvier 2027

• Statistiques
• Outlook
• Veille documentaire
• Autonomie
• Gestion des stocks
• OpenOffice
• Gestion des rendez-vous
• Confidentialité