Chargée d'Accueil de Centre Social - Mairie de Marsac sur l'Isle H/F - Communes

lE/LA chargé(e )d'accueil anime et organise l'espace accueil du Diapason. Il/Elle accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige.
Assuré à titre principal par une personne qualifiée, l'accueil doit être appréhendé comme une fonction portée collectivement par l'ensemble de l'équipe d'animation du Diapason.
Cette fonction doit être reconnue et repérée sur le territoire d'intervention, et l'accueil doit être considéré comme une action à part entière.

- Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du Diapason.
- Animer et gérer l'espace dédié.
- Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins en lien avec le projet social du Diapason et l'activité du territoire.
- Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil et au secrétariat.
- Impulser les bonnes pratiques de travail : mettre en place et évaluer les processus, procédures et outils de fonctionnement (tableaux de bord, grille d'évaluation etc.) par des indicateurs pertinents.
- Participer à la construction de liens avec les usagers // adhérents // habitants notamment en participant à des instances du Diapason
- Actualiser les données statistiques du Diapason
- Contribuer au rôle de veille sociale
- Recueillir les besoins des habitants et leur idée de projets collectifs

Connaitre le projet social du Diapason et participer à son évaluation
* Maîtriser les outils informatiques bureautiques
* Connaitre les techniques de communication
* Synthétiser et traiter les données recueillies
* Connaitre l'offre de service du territoire et repérer les acteurs locaux
Accompagner les publics en adaptant sa posture
* Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets
* Savoir écouter, analyser et comprendre les demandes afin d'apporter une réponse adaptée
* Être accueillant, disponible, réactif et faire preuve de discrétion
* Savoir travailler en équipe

Baccalauréat exigé et expérience minimum de trois mois sur poste similaire